南宁市邮政局全面质量管理工作再创佳绩

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	南宁市邮政局全面质量管理工作再创佳绩

	来源：南宁邮政监督检查室　　2007-12-26

	十月中旬，由广西邮政企业管理协会主办“2007年度广西邮政部门质量管理小组活动优秀、先进集体和个人表彰大会暨QC小组成果发布会”在广西区邮政培训中心召开，来自桂林、柳州、崇左、南宁等14个市邮政局的代表近40人出席了会议。会议首先对荣获广西区2007年度优秀QC小组、先进小组、先进个人和先进集体进行通报表彰。其中，南宁市邮政局被评为2007年度“全国通信行业开展质量管理小组活动先进单位”和“广西质量管理小组活动优秀企业”、“全区用户满意企业”；南宁邮政函件广告局帐单制作QC小组被授予全国通信行业优秀质量管理小组称号，南宁市邮政局新民邮政营业处QC小组等6个小组被授予广西优秀质量管理小组称号，南宁市邮政局质量管理员吴莉华被授予广西优秀质量管理小组活动优秀推进者称号。会议上，广西邮政企业管理协会秘书长李强发表了讲话，他强调了提高对全面质量管理认识的重要性，并回顾了我区邮政近几年开展全面质量管理小组活动情况，对存在的问题进行归纳分析，对今后开展QC小组活动需要注意的一些问题谈了几点具体意见：一、注意将组织开展QC小组活动作为企协的一项持续性正常工作。二、注意把握好成果文字内容，遵循PDCA循环。三、结合实际，逐步深入：所谓结合实际，就是区分不同情况开展此项工作。四、要对QC活动切实加以引导，加强动态管理。随后，12名质量管理小组的代表分别发表了各自的QC小组成果，进行了交流研讨。经评比，南宁邮政函件广告局帐单制作QC小组的《提高商函投递信息系统客户名址匹配率》和南宁市邮政局新民邮政营业处QC小组的《提高窗口服务用户满意度》分别获得一、二等奖的好成绩。